鄂州清债公司成功调解一起玉米种子款欠款纠纷，申请人从被申请人处赊购玉米种子，共计欠款4150元

近日，鄂州清债公司成功调解一起玉米种子款欠款纠纷，申请人王某与被申请人王某系同村邻居，平日素有往来。2023年4月27日，申请人从被申请人处赊购玉米种子，共计欠款4150元。此后，申请人多次催要，被申请人始终以种子发芽率低、出苗效果差为由拖延拒付，致使申请人蒙受经济损失，双方矛盾日益加剧，最终申请人向综治中心申请调解。

案件受理后，中心指派经验丰富的调解员马芳负责处置。马芳严格践行“短平稳，快准狠”六字诀，依托电话调解便捷高效的优势，仅用1天时间便促成纠纷圆满化解，被申请人通过微信转账全额支付4150元欠款，实现案结事了人和。

“短”平切入 快速破冰

马芳第一时间梳理案件核心要素，明确该案标的小、事实清、双方系邻里的特点，摒弃繁琐流程，直接采用电话调解，省去双方往返奔波之苦。拨通被申请人电话后，她并未直奔欠款主题，而是以拉家常的方式开场，“老王家的牛羊最近膘情不错吧？今年打算种多少亩玉米？”亲切的话语瞬间拉近心理距离，缓解了被申请人的抵触情绪，为后续调解奠定基础。

“平”和疏导 纾解情绪

沟通中，被申请人情绪激动，反复诉说种子“不上来、发不了芽”的困扰，认为自己不该支付全款。马芳耐心倾听，不打断、不反驳，逐一记录其诉求与不满，待其情绪平复后，温和回应：“我理解你种地的不易，种子出问题确实影响收成，换作是我也会着急。”共情式的疏导让被申请人感受到尊重，也为梳理事实创造了平和的沟通氛围。

“稳”控局面 厘清原委

情绪疏导到位后，马芳转而“稳”步推进，采用“背靠背”方式分别与双方沟通，全面梳理纠纷脉络。向申请人核实赊账时间、金额及催要过程，确认欠款事实清晰、证据充分；向被申请人了解种子使用细节，询问其是否保留相关证据。通过层层梳理，马芳明确核心矛盾：被申请人并非恶意拖欠，而是对种子质量存在异议，同时碍于邻里情面，不愿与申请人正面争执。

“快”速处置 提质增效

图片秉持“快”字诀要求，马芳在厘清事实的基础上，当天连续多轮电话沟通，不拖延、不积压。针对被申请人提出的种子质量问题，她结合《民法典》相关规定，通俗解释：“种子质量纠纷与欠款支付属于两个法律关系，你若认为种子存在质量问题，可另行收集证据主张权利，但不能以此为由拒绝支付赊购款。”同时，从邻里情分角度劝导，“你们低头不见抬头见，为几千块钱伤了和气，得不偿失。”

“准”抓关键 情理交融

马芳“准”确把握双方“重邻里、求公道”的心理，将情感融入调解全过程。她对被申请人说：“老王（申请人）也不容易，赊给你种子是信任你，这么久没收到钱，他的生活也受影响。你先把欠款付了，后续若能证明种子有问题，中心也会帮你协调解决。”对申请人则建议：“都是邻居，若他后续能提供种子质量问题的证据，你也可以酌情协商，邻里和睦比什么都重要。”精准的劝导戳中双方痛点，促使态度发生转变。

“狠”抓落实 案结事了

在双方达成还款共识后，马芳“狠”抓履行环节，当场督促被申请人落实还款事宜。被申请人当即表示愿意支付欠款，当天便通过微信转账将4150元全额打入申请人账户。申请人收到款项后，向中心反馈表示满意，被申请人也表示会通过合法途径解决种子质量问题，双方握手言和，这起邻里纠纷得以彻底化解。